因餐厅延误出餐1小时,导致送餐员无法将餐点准时送到顾客手中,送达时不仅面对顾客的恶劣对待,甚至被泼热汤,遭遇惹人心酸。
其女儿因心疼送餐员父亲被顾客泼热汤,导致皮肤烫伤,她在 Instagram 分享这段经历,希望大家能够将心比心,并给予送餐员更多的尊重及同理心。
父亲是名勤劳的送餐员
她说,父亲自去年开始加入送餐员行列,每天清晨5点便起床,约半小时后就会开始工作,一做就是12小时。
“即使每天都腰酸背痛,偶尔还要饿肚子,但他依旧担心,今日的订单够不够支付生活开销?”
就在上周四(8月4日),其父亲已从早上工作到晚上6点左右,本想说准备关机,但却在最后一刻收到一张来自韩国餐厅的订单,便决定完成最后一个订单后,回家与家人孩子们共进晚餐。
“当时,父亲接到一个单子,餐厅距离他只有5分钟,于是他决定接下单子,并前往餐厅等待。”
店家延误,父亲久等30分钟
“当他抵达餐厅后,便询问店家关于订单情况,惟对方一脸不悦地看着他,叫他到餐厅外面等!于是他就这样等了30分钟,另一边又收到顾客的讯息,粗俗地问他为什么这么久都还没送到。”
她表示,父亲当时感到心急,便向店家跟进订单,不料对方却提高嗓门说:“食物还没准备好,送餐员出去”!
当她父亲向顾客转述店家的说法时,却被顾客威胁:“我要给你差评!”
父亲道歉解释反被恶劣对待
她说,父亲又再等了20分钟后,终于成功领到餐点,并以最快的速度赶往目的地,抵达时也不忘向顾客道歉,并解释他已经尽力地将食物送到了。
“就在他解释原因时,话说到一半直接被打断了,顾客开口大骂:‘你不要没有家教’!”
此外,顾客还抓起一包装有热汤的食物包装扔向其父亲,大声骂道:“这么久,下次你就不要送了!”,吓得父亲目瞪口呆。
父亲衣服湿湿的,皮肤也红了
女儿忆起当天的情形,父亲延迟2小时才回家吃饭。他的衣服都湿透了,皮肤也被热汤烫得红红的,眼睛变得红肿。
“你问我为什么知道,因为他是我爸爸。”
她也说,父亲为了养家糊口,默默地承受着这一切,将一次又一次的挫折和委屈都往肚里吞,而她作为女儿只能拍拍父亲的背,安慰父亲:“一切都会好起来的”。
应将心比心善待送餐员
“没有人知道 MCO 会在什么时候结束,许多人的生活在疫情下遭受打击,我们无力从这场大流行病中扭转一切。”
最后,她表示送餐员每天都冒着生命危险,风雨不改地为人们送餐,因此她希望大家能够理解送餐员的辛苦与难处,以更多的同理心、善意和尊重来善待彼此。
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